La Defensor\u00eda del Consumidor (DC) present\u00f3 los resultados del plan \u00abDefensor\u00eda novembrina\u00bb, implementado durante las fiestas patronales de San Miguel en honor a la Virgen de La Paz. Este operativo tuvo como objetivo acercar servicios a la poblaci\u00f3n y garantizar la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores. Entre el 6 y el 22 de noviembre, se desplegaron equipos de la DC en plazas comerciales, ferias y parques para atender controversias de consumo, brindar asesor\u00edas y promover el conocimiento de derechos entre la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
En total, el operativo permiti\u00f3 la atenci\u00f3n de 386 consumidores. La mayor\u00eda de los casos, el 98.97 %, correspondieron a solicitudes de asesor\u00eda, mientras que el 1.03 % involucr\u00f3 denuncias por incumplimientos de proveedores. Entre los sectores m\u00e1s reportados estuvieron servicios generales (44.55 %), cr\u00e9ditos (15.28 %), telecomunicaciones (12.43 %), agua potable (12.43 %) y energ\u00eda el\u00e9ctrica (5.18 %).<\/p>\n\n\n\n
Las principales quejas atendidas incluyeron servicios no prestados (30.82 %), cobros indebidos (14.24 %), incumplimiento de promociones u ofertas (12.95 %), cobro indebido de comisiones (6.73 %) y restricciones al derecho a cancelar servicios (5.44 %). Estos datos reflejan la importancia de garantizar el cumplimiento de la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor (LPC) para evitar abusos hacia la poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, se llevaron a cabo 177 inspecciones en establecimientos comerciales como restaurantes, hoteles, ferias y ventas de alimentos t\u00edpicos, verificando el cumplimiento de la LPC en el 98.88 % de los casos. Solo se registr\u00f3 un incumplimiento en una tienda de conveniencia, donde se encontraron cuatro bebidas carbonatadas vencidas. Ricardo Salazar, presidente de la DC, destac\u00f3 la importancia de estas inspecciones para proteger la salud, seguridad y econom\u00eda de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
De manera preventiva, la Defensor\u00eda realiz\u00f3 talleres dirigidos a proveedores de alimentos y bebidas, as\u00ed como a consumidores, con el prop\u00f3sito de difundir los principios de la LPC. Estas capacitaciones alcanzaron a 357 personas, fortaleciendo el conocimiento y la pr\u00e1ctica de derechos y responsabilidades en el \u00e1mbito del consumo. El plan \u00abDefensor\u00eda novembrina\u00bb demostr\u00f3 ser una herramienta efectiva para atender y prevenir problem\u00e1ticas de consumo durante eventos masivos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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