El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, destacó que están llevando a cabo inspecciones en los principales comercios del país para evitar prácticas abusivas como la especulación de precios, que tienden a intensificarse en momentos de emergencia climática.
La institución, según dijo, también ha desplegado un operativo de vigilancia en zonas de alta afluencia, como el oriente del país, donde llegan salvadoreños del exterior para participar en celebraciones locales.
En cuanto a la temporada de compras del “viernes negro”, el titular de la Defensoría enfatizó la importancia de informar al consumidor sobre términos, condiciones y restricciones en las ofertas, con el objetivo de prevenir publicidad engañosa. “Estamos procurando evitar esa publicidad que muchas veces sirve como gancho para atraer a los consumidores, pero que en muchos casos no refleja una oferta real”, indicó.
Desde junio de 2019, la Defensoría ha impuesto más de $9.5 millones en multas a través del Tribunal Sancionador y ha ordenado la devolución de más de $2.7 millones a los consumidores. Estas cifras reflejan el compromiso de la institución con la protección del bolsillo de los salvadoreños.
Salazar explicó que el 70% de los casos que llegan a la Defensoría se resuelven en la fase de avenimiento, con tiempos que oscilan entre horas y cinco días hábiles, mientras que los casos más complejos llegan al tribunal sancionador, donde trabajan para reducir los tiempos de resolución.
Finalmente, hizo un llamado a los ciudadanos a denunciar cualquier abuso o irregularidad. “Los comercios que incurran en prácticas irregulares podrían enfrentarse a sanciones de hasta 200 salarios mínimos”, advirtió Salazar, reiterando el compromiso de la Defensoría con la justicia y la transparencia en el mercado salvadoreño.