Digital Solutions (DS) de TELUS International, es una empresa líder con más de seis años el mercado de servicios digitales en Centroamérica. TELUS International Digital Solutions, ofrece un portafolio de servicios técnicos diseñados para superar y brindar un excelente servicio a sus clientes, y se prepara para continuar ofreciendo a los clientes soluciones de alto valor e impacto para diversas industrias.
“Creemos en el trabajo en equipo, alcanzamos los más altos niveles de excelencia, tenemos el coraje de innovar gracias a nuestra pasión por el crecimiento, nos adaptamos al cambio y creamos oportunidades. Todo esto nos ha llevado a ser una empresa distinta y por eso estoy orgulloso de nuestro recorrido”, expresó José Calderón, Vicepresidente de Operaciones de TELUS International.
TELUS International, Digital Solutions inició sus operaciones en el país en 2015, ahora cuenta con más de 280 colaboradores en El Salvador y Guatemala. Esta es la huella local, pero la compañía ahora tiene operaciones en otros países y regiones como Canadá, Estados Unidos, Europa, India y Filipinas. La fuerza laboral ya alcanzó los 4,500 miembros alrededor del mundo.
La unidad concentra actualmente dos áreas de servicios: La primera es la provisión de recursos técnicos especializados, ofreciendo a sus clientes una amplia gama de roles que incluyen a desarrolladores, administradores de aplicaciones, administradores de proyectos, analistas de pruebas, administradores de bases de datos, entre otros. Adicionalmente, la fuerza de desarrollo de DS contempla una gran variedad de tecnologías como Java, JavaScript, NET, Node, React, PHP, Python y muchas otras.
La segunda área de operaciones es la ejecución de proyectos, brindando a las compañías la posibilidad de ejecutar un plan junto a un grupo de personas que desarrollan y entregan requerimientos a satisfacción del cliente.
“En estos seis años hemos desarrollado una variedad extensa de proyectos para las ramas de telecomunicaciones, finanzas, servicios digitales, salud y multimedia. Los alcances han incluido la migración masiva de datos, personalización de aplicaciones de cara a los clientes finales, desarrollo de nuevas funcionalidades en aplicaciones e integración entre diferentes sistemas, entre otras acciones en las que hemos marcado una gran diferencia”, detalló Arturo Marenco, director de Digital Solutions.
La cultura de trabajo de Digital Solutions ha sido galardonada internacionalmente. Este año fue reconocida como uno de los 50 empleadores más comprometidos con sus colaboradores en el ranking de Achievers 50 Most Engaged Workplaces. Además, recibió una nominación de Fast Company, como uno de los mejores empleadores para innovadores durante la pandemia. Ambos reconocimientos solo reflejan el compromiso de esta unidad, y de todas las que conforman TELUS International alrededor del mundo, para ofrecer siempre un ambiente de liderazgo e innovación para el desarrollo laboral pleno de sus miembros.
Otro aspecto valorado por los que integran TELUS International Digital Solutions es su apuesta por participar en proyectos de responsabilidad social. Los colaboradores dedican una parte de su tiempo a impactar la vida de las comunidades y actualmente han entregado 1,255 horas en el año 2021.
“Tenemos una atmósfera de trabajo única, incluso si trabajamos fuera de nuestro espacio habitual. Siempre dedicamos tiempo para reconocer el entusiasmo, dedicación y determinación de nuestro equipo para continuar puliendo nuestras habilidades actuales. Es un ingrediente esencial dentro de nuestra receta para alcanzar metas, conquistar retos y mantener el éxito”, añadió Marenco.
TELUS International celebró recientemente 15 años de operaciones e inversiones en El Salvador, liderando actualmente la industria de la experiencia al cliente digital con alta tecnología y contacto, diseñando una ruta de viaje completa al servicio de las principales marcas mundiales y los disruptores del mercado en una gran variedad de industrias.
La cultura y valores que se viven en TELUS International Digital Solutions son el corazón de la organización y muestra fiel de un equipo comprometido con la empresa. La compañía continuará potenciando la empleabilidad de alta calidad, ofreciendo un entorno laboral que permite el desarrollo de una carrera innovadora en las áreas de más alta demanda del mercado digital.
Acerca de TELUS International El Salvador
TELUS International El Salvador es un proveedor multilingüe de soluciones de procesos de negocio y experiencia del cliente habilitadas digitalmente. TELUS International El Salvador es un miembro orgulloso de la familia TELUS International con más de 4,400 miembros de equipo apoyando algunas de las mejores marcas del mundo desde dos sitios estratégicamente ubicados en la parte central del país.
Acerca de TELUS International
TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) diseña, crea y entrega soluciones digitales para brindar una experiencia disruptiva a clientes (CX) globales. Los servicios brindados acompañan la transformación digital del cliente, permitiendo así la rápida adopción digital para brindar mejores resultados empresariales.
Las soluciones integradas de TELUS International abarcan la estrategia digital, innovación, consultoría y diseño, ciclo de vida de TI, incluidas las soluciones administradas, la automatización inteligente y las soluciones de datos de IA (Inteligencia Artificial), así como CX omnicanal y soluciones de confianza y seguridad, incluida la moderación de contenido. Impulsando todas las etapas del crecimiento de la empresa, TELUS International se asocia con algunas de las marcas más disruptivas del mundo y con alto crecimiento, que incluyen tecnología, juegos, eCommerce, FinTech, atención médica, viajes y hotelería.
La cultura solidaria dentro de TELUS International,promueve la diversidad e inclusión a través de sus políticas, talleres y recursos para sus colaboradores, prácticas de contratación de igualdad de oportunidades laborales en las regiones donde opera. La compañía a través de eventos de voluntariado a gran escala ayuda a los más necesitados impactando positivamente las vidas de más de 150,000 ciudadanos en todo el mundo y a través de sus cinco TELUS International Community Boards que han donado $ 3.7 millones a organizaciones benéficas desde 2015. Conoce más en: telusinternational.com.
